Možnost vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Naším cílem je, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud se tak nestane, máte v určitých případech možnost zboží vrátit. Níže najdete přehled, pro koho toto právo platí a jak postupovat.

Kdo může zboží vrátit?

• Spotřebitel (fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku (např. přes e-shop, e-mailem nebo telefonicky) do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud jste objednali více druhů zboží nebo je zboží dodáváno po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.
• Podnikatelé a právnické osoby (OSVČ, firmy, nákup na IČO) toto právo ze zákona nemají. Vrácení zboží je možné pouze po individuální dohodě s námi.

Kdy od smlouvy odstoupit nelze (§ 1837 občanského zákoníku)

• u výrobků vyrobených nebo upravených na zakázku podle vašich požadavků (např. atypické rozměry, výroba podle výkresu, řezání na míru),
• u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nevratně smíseno s jiným zbožím (např. kamenivo smíchané s jiným materiálem).

Jak postupovat

1. Oznamte nám odstoupení nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží, a to písemně na adresu ABAKRON s.r.o., Prosečnice 47, 257 41 Krhanice, nebo e-mailem na obchod@abakron.cz. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím. Můžete použít náš formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
2. Vraťte zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu lomu Prosečnice (pokud se nedohodneme jinak). Zboží můžete přivézt osobně v provozní době Po–Pá 7:00–15:30.
3. Náklady na vrácení zboží hradíte vy. Kamenné výrobky vzhledem ke své hmotnosti nelze vrátit běžnou poštou. Pokud si pro zpětný odvoz objednáte naši dopravu, cena se řídí stejnými pravidly jako doprava k vám (podle hmotnosti a vzdálenosti, v ČR od 850 Kč) a po dohodě ji odečteme z vracené částky.

Vrácení peněz

• Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na původní dodání zboží, a to do výše nejlevnějšího způsobu dodání, který jsme nabízeli. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, rozdíl vám nevracíme.
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili (pokud se nedohodneme jinak).
• Peníze můžeme vrátit až poté, co zboží obdržíme zpět nebo co nám prokážete, že jste ho odeslali.
• Pokud se snížila hodnota zboží proto, že jste s ním nakládali jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (např. bylo zabudováno, řezáno nebo poškozeno), máme nárok na náhradu tohoto snížení hodnoty a můžeme ji započíst proti vracené částce.

Důležité upozornění

• Pokud jste spolu se zbožím obdrželi dárek, vraťte jej spolu se zbožím.
• Pokud jste si dopravu zajistili sami u třetí osoby (např. vlastního dopravce), cenu této služby nehradíme, protože jsme ji neobdrželi.
• Zboží prosím vracejte nepoškozené a kompletní, ideálně s dokladem o koupi.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás kontaktujte na obchod@abakron.cz nebo na telefonu +420 774 298 888 (Po–Pá 7:00–11:00 a 11:30–15:30). Rádi vám poradíme.

Co jsem oproti původnímu textu změnil a proč:

• Náklady na původní dopravu se nyní vracejí (do výše nejlevnější nabízené dopravy). Zákon to vyžaduje a původní věta „náklady na původní dopravu se nevrací“ byla v rozporu s ním.
• „Poškozené nebo opotřebené zboží“ jsem nahradil zákonnou formulací o snížení hodnoty zboží (§ 1833). Zákazník si zboží smí prohlédnout, takže běžné zacházení snížení ceny neopravňuje.
• Doplnil jsem upozornění, že kámen nelze vrátit poštou, a orientační náklady na zpětný odvoz. Prodávající musí zákazníka předem informovat, když zboží nejde vrátit poštou.
• Odebral jsem výjimky, které se na kámen nevztahují: rychle se kazící zboží a zapečetěné obaly. Výjimku pro zakázkovou výrobu jsem rozvedl na konkrétní příklady.
• Lhůta 14 dnů nyní běží u dodávek po částech od převzetí poslední dodávky. Je doplněn odkaz na formulář a informace, že k zachování lhůty stačí odstoupení včas odeslat.