Stav reklamace
Chcete zjistit aktuální stav své reklamace?
Ve společnosti ABAKRON s.r.o. / Lom Prosečnice dbáme na transparentní a rychlou komunikaci se zákazníky. Stav reklamace můžete snadno ověřit několika způsoby.
1. Online dotaz na stav reklamace
Stačí nám zaslat e-mail s těmito údaji:
-
číslo reklamace nebo číslo faktury,
-
jméno zákazníka / firmy,
-
datum podání reklamace.
a váš dotaz odpovíme obvykle do 1–2 pracovních dnů.
2. Telefonické ověření
Zákaznická linka pro informace o průběhu reklamací:
📞 +420 774 298 888
Naši pracovníci vám sdělí:
-
zda je reklamace přijata a zaevidována,
-
v jaké fázi se aktuálně nachází,
-
předběžný termín vyřízení.
3. E-mailové aktualizace
Po celou dobu procesu vás budeme informovat o:
-
potvrzení přijetí reklamace,
-
průběžném vyhodnocení,
-
nutnosti doplnit podklady (pokud bude potřeba),
-
výsledku vyřízení reklamace.
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace je obvykle vyřízena do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.
Jsme tu, abychom vám pomohli
U nás máte jistotu férového a profesionálního přístupu.
Cílem je rychle a správně vyřešit každý podnět a zajistit vaši spokojenost.
